大連ITIL認(rèn)證培訓(xùn)班課程

ITIL介紹

ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫,由英國政 府部門CCTA在20世紀(jì)80年代末建立，現(xiàn)由AXELOS 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，由PeopleCert在全球范圍內(nèi)負(fù)責(zé)ITIL的培訓(xùn)和認(rèn)證考試。主要適用于IT 服務(wù)管理(ITSM)。
ITIL認(rèn)證專家在國際上素有“IT界的MBA”之稱，目前已成為全球IT行業(yè)搶手的 資格認(rèn)證之 一，取得ITIL資格認(rèn)證已成為優(yōu) 秀IT管理者職業(yè)發(fā)展的途徑, 也是分 享全球 IT管理實(shí)踐的有效捷徑。
ITIL4Foundation為IT行業(yè)人才提供對(duì)IT服務(wù)及IT服務(wù)管理通用語言和關(guān)鍵概念 的理解，并展示如何使用ITIL 4指導(dǎo)改進(jìn)相關(guān)的工作。 ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實(shí)踐提供了一個(gè)客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

課程收益

掌握ITIL 4的重要概念、定義、 框架、要點(diǎn)及精髓
了解ITIL4與精益、敏捷、和 DevOps等管理框架的關(guān)系與區(qū)別
全面理解ITIL 4如何在新興技術(shù)環(huán)境和新興工作方式中發(fā)揮作用
幫助學(xué)員思考如何將新版IT服務(wù)管理方法 論實(shí)踐應(yīng)用到企業(yè)的場(chǎng)景中
準(zhǔn)備ITIL4Foundation考試，為后 續(xù)專業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
學(xué)會(huì)用管理的思維做技術(shù)，提升解決實(shí) 際IT服務(wù)管理問題的能力；

課程大綱

2天正課   課程內(nèi)容安排以上課內(nèi)容為準(zhǔn) （9：00-12：00，13：00-17：00）