關(guān)鍵詞：青島 ITIL課程培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：
1.CIO/IT經(jīng)理/信息主管
2.IT項目經(jīng)理/咨詢顧問
3.企業(yè)IT服務(wù)運(yùn)維工程師等
培訓(xùn)目標(biāo)：
如果您是企業(yè)管理者，ITIL能夠幫助您：
1.IT從規(guī)劃到實施到運(yùn)維更加有效，降低成本的同時獲得更高的IT服務(wù)體驗
2.確保IT流程支持業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)運(yùn)營的質(zhì)量
3.推進(jìn)IT部門和業(yè)務(wù)部門的溝通，也增進(jìn)IT部門與業(yè)務(wù)部門的相互融合，變IT部門由成本中心為利潤中心
4.減少了冗余和重復(fù)的工作，提高了IT客戶和業(yè)務(wù)人員的生產(chǎn)效率
如果您是IT部門負(fù)責(zé)人，ITIL能夠幫助您：
1.了解業(yè)界領(lǐng)先的IT服務(wù)管理模式，熟悉業(yè)界領(lǐng)先的IT管理實踐
2.學(xué)會讓IT部門為公司創(chuàng)造新的戰(zhàn)略競爭力
3.讓企業(yè)內(nèi)部客戶對IT有更合理的期望，更清楚為達(dá)到這些期望你們需要付出什么
4.讓部門中的IT員工更清楚對他們的期望，有合適的流程和相應(yīng)培訓(xùn)來確保他們能實現(xiàn)這些期望
5.加強(qiáng)個人的IT服務(wù)管理工作技能，成為IT界的MBA，向管理型的IT人才發(fā)展
如果您是IT部門的運(yùn)維操作人員，ITIL能夠幫助您：
1.加強(qiáng)個人的工作技能提高工作表現(xiàn)；獲得更多的專業(yè)知識，從而勝任更多的工作
2.當(dāng)軟件或硬件不再使用時，可以及時取消對其的維護(hù)及相應(yīng)的維護(hù)合同
3.加強(qiáng)個人的IT服務(wù)管理工作技能，成為IT界的MBA從而獲得更好的發(fā)展機(jī)會
如果您是企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人，ITIL能夠幫助您：
1.提高了IT人員的生產(chǎn)效率、士氣和工作滿意度，IT部門的管理更加有效、方便
2.使企業(yè)更好的使用人力資源，提供用人標(biāo)準(zhǔn),向客戶證明IT員工的能力
3.獲得ITIL證書的人員具有的專業(yè)知識和技能可以使企業(yè)更成功地完成IT工作
4.ITIL證書是員工前進(jìn)的動力和挑戰(zhàn)
