中山淘寶開店培訓(xùn)班

淘寶開店培訓(xùn)班

1淘寶開店及店鋪定位
-各大電商淘系平臺開店說明
-淘寶個人店與和企業(yè)開店要求及流程介紹
-淘寶店鋪交納消費(fèi)者金要點(diǎn)說明
-賣家支付寶常用工具實(shí)操介紹
-賣家支付寶安全保障說明
-淘寶天貓基礎(chǔ)規(guī)則介紹
-新手賣家如何防騙的案例及防騙技巧
-賣家如何聯(lián)系淘寶官方客服
-淘寶天貓店針對產(chǎn)品人群定位
-淘寶天貓店針對產(chǎn)品風(fēng)格定位
-淘寶天貓店針對產(chǎn)品價格定位
-淘寶天貓店定位之特色店鋪
-淘寶店鋪后臺基本設(shè)置介紹
-淘寶店鋪過戶與升級
2店鋪管理技巧及貨源管理
-淘寶天貓產(chǎn)品找圖片的技巧 -盜圖申訴操作
-產(chǎn)品圖片保護(hù)方式操作與介紹 -圖片空間之文件管理
-圖片空間基礎(chǔ)圖片的使用 -圖片空間授權(quán)圖片的介紹
-物流：發(fā)貨地址及退貨地址的設(shè)置 -物流：各快遞的運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置
-物流：包郵不包郵及指定條件包郵的設(shè)置 -淘系貨源平臺之阿里巴巴
-淘系貨源之品牌貨源 -淘系貨源之批發(fā)拿貨
3發(fā)布寶貝與淘寶后臺寶貝管理
-淘寶產(chǎn)品發(fā)布操作流程介紹 -淘寶產(chǎn)品發(fā)布時的各注意事項(xiàng)說明
-出售中的寶貝管理與編輯 -倉庫中的寶貝管理與編輯
-店鋪后臺體檢中心介紹 -寶貝在店鋪的分類設(shè)置
-店鋪特色服務(wù)之退貨承諾 -店鋪特色服務(wù)之運(yùn)費(fèi)險
-店鋪特色服務(wù)之新品標(biāo) -店鋪特色服務(wù)之7+退貨承諾
-店鋪特色服務(wù)之公益寶貝 -店鋪特色服務(wù)之信用卡與花唄 -店鋪商家保障
4淘寶客服工具運(yùn)用技巧
-店鋪新增員工子賬號新建 -店鋪員工子賬號角色權(quán)限設(shè)置
-店鋪員工子賬號設(shè)置分流 -店鋪員工子賬號安全保護(hù)設(shè)置
-店鋪員工的工作監(jiān)控查詢 -千牛工作臺之自動回復(fù)設(shè)置技巧
-千牛工作臺之聊天框重要點(diǎn)說明 -千牛工作臺之快捷短語設(shè)置
-千牛工作臺之客戶訂單明細(xì)介紹 -千牛工作臺的網(wǎng)頁進(jìn)入說明
-千牛工PC端旺旺模式介紹 -千牛工無線端旺旺模式介紹
5售前技巧及買賣退換貨交易流程
-售前之促成成交技巧 -售前之砍價應(yīng)對技巧
-售前之提高咨詢轉(zhuǎn)化技巧 -售前之提高轉(zhuǎn)化技巧
-售前之關(guān)聯(lián)銷售技巧 -售前之客單價技巧
-售前之催付技巧 -淘寶買賣家交易流程及注意事項(xiàng)介紹
-淘寶寶貝交易訂單 管理 -售后退貨退款等流程操作及重要點(diǎn)介紹
6售后及評價管理，淘寶營銷推廣基礎(chǔ)
-評價之DSR -評價之店鋪信譽(yù)算法
-評價之中差評修改路徑 -評價之解釋回復(fù)技巧
-售后技巧之僅退款 -常見售后之退貨退款挺處理技巧
-店鋪促銷Z低折扣設(shè)置 -店鋪應(yīng)用官方營銷工具之單品寶設(shè)置
-店鋪應(yīng)用官方營銷工具之優(yōu)惠寶設(shè)置 -店鋪應(yīng)用官方營銷工具之店鋪寶設(shè)置
-店鋪應(yīng)用官方營銷工具之優(yōu)惠券設(shè)置 -第三方常用軟件的介紹
-第三方軟件及官方營銷工具的區(qū)別 -店鋪?zhàn)詭�營銷工具之淘金幣設(shè)置
-淘寶天貓賣家開店基礎(chǔ)常應(yīng)用工具的介紹 -淘寶天貓賣家推廣運(yùn)營常應(yīng)用工具的介紹
7數(shù)據(jù)指標(biāo)分析及如何破0銷量
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之訪客定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之瀏覽量定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之跳失率定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之平均停留時長定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之客單價定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付轉(zhuǎn)化率定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付金額定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付買家數(shù)/訪客數(shù)
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之動銷率定義 -店鋪破0銷量方式介紹
8淘寶店鋪實(shí)戰(zhàn)
-店鋪重要目標(biāo)之出售中10件寶貝 -店鋪重要目標(biāo)之DSR4.8分以上
-店鋪重要目標(biāo)之近30天內(nèi)交易成功一筆訂單 -店鋪重要目標(biāo)之達(dá)標(biāo)技巧介紹
-考核開店流程 -考核客服技巧之千牛與子賬號的熟悉
-考核對淘寶天貓基本規(guī)則的了解 -考核交易與退換貨流程的熟悉
-考核如何購買營銷軟件 -考核特色服務(wù)的添加與退出 -考核如何設(shè)置營銷活動