太原商務(wù)溝通培訓(xùn)班

授課機(jī)構(gòu)：太原口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

地址：山西省太原市小店區(qū)長(zhǎng)風(fēng)街123號(hào)君威財(cái)富中心第一幢

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關(guān)鍵詞：太原商務(wù)溝通培訓(xùn)

學(xué)習(xí)內(nèi)容

太原商務(wù)溝通培訓(xùn)班哪里好？

一、商務(wù)溝通的意義和原則

1.認(rèn)識(shí)溝通：商務(wù)溝通的目的、基本程序、障礙分析、應(yīng)注意的要點(diǎn)。

2.溝通的基本技巧：傾聽(tīng)、語(yǔ)言表達(dá)技巧、非語(yǔ)言表達(dá)的技巧、超語(yǔ)言表達(dá)的技巧、回饋方式、同理心運(yùn)用、尊重的遣辭用語(yǔ)、有效溝通的模式、理性溝通的習(xí)慣建立、非理性溝通的省思。

3.橫向溝通的主要角色與方式：平行溝通、會(huì)議與協(xié)調(diào)、對(duì)外溝通、應(yīng)對(duì)進(jìn)退、抱怨處理、建立雙贏的互動(dòng)

二、商務(wù)溝通的要點(diǎn)與關(guān)鍵技巧

尊重和欣賞，換位思考，知己知彼，有效進(jìn)行跨部門溝通的五大重點(diǎn)，管理溝通的五大能力。

三、商務(wù)溝通的角色與方式

1.(對(duì)內(nèi))上對(duì)下的溝通：?jiǎn)T工激勵(lì)、工作教導(dǎo)、信息傳遞、績(jī)效評(píng)估、員工問(wèn)題處理。

2.(對(duì)內(nèi))下對(duì)上的溝通--報(bào)告與建議、陳述意見(jiàn)、抱怨與批評(píng)、非問(wèn)如何處理。

3.(對(duì)外)對(duì)外與客戶的溝通：服務(wù)人員溝通技巧，服務(wù)客戶的技巧、態(tài)度、禮儀，語(yǔ)言表達(dá)技巧，中的溝通技巧，發(fā)問(wèn)技巧和傾聽(tīng)技術(shù)，認(rèn)同心和快速理解，有效聆聽(tīng)的準(zhǔn)則。

突破溝通障礙的方法。

一、商務(wù)談判的原則及行動(dòng)綱領(lǐng)談判的三大基本原則、五大誤區(qū)、兩種類型及戰(zhàn)略、五大特征;商務(wù)談判風(fēng)格與行為表現(xiàn)，價(jià)格杠桿原理與蹺蹺板效應(yīng)，買賣雙方的價(jià)值平衡。

二、商務(wù)談判戰(zhàn)略制定與節(jié)奏控制商務(wù)談判分析的六個(gè)核心要素，交易雙方合作關(guān)系矩陣，談判戰(zhàn)略選擇模型，定位談判基調(diào)和方向，談判。戰(zhàn)略制定之四步曲，如何優(yōu)先掌控談判節(jié)奏，影響談判成功的六大障礙，防范談判中的九個(gè)漏洞。

三、商務(wù)談判兵法、戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)用蠶食戰(zhàn)之步步為營(yíng)，防御戰(zhàn)之釜底抽薪，游擊戰(zhàn)之紅鯡魚策略，外圍戰(zhàn)之談判升格，決勝戰(zhàn)之請(qǐng)君入甕，影子戰(zhàn)之欲擒故縱，攻堅(jiān)戰(zhàn)之打虛頭，用“認(rèn)知對(duì)比法”降低對(duì)方戒備，用“沉錨理論”縮小談判范圍，用“相機(jī)合同”解決相互爭(zhēng)端。

學(xué)習(xí)收益

★太原商務(wù)溝通培訓(xùn)與談判培訓(xùn)班學(xué)會(huì)關(guān)鍵時(shí)刻一句話讓談判致勝。

★學(xué)會(huì)在商務(wù)談判中搜集有利信息掌握主動(dòng)。

★深入了解與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間溝通的原則和技巧。

★掌握反饋信息、下達(dá)指令、批評(píng)與表?yè)P(yáng)的實(shí)用溝通技巧。

★用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c不同溝通對(duì)象溝通，掌握多種實(shí)用型商務(wù)溝通與談判的方法。

太原口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介

太原新勵(lì)成口才培訓(xùn)學(xué)校成立于2005年，是國(guó)內(nèi)較為大型的口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也是素質(zhì)教育培訓(xùn)工作的早期開(kāi)創(chuàng)者之一。太原新勵(lì)成口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的三大課程體系”、“七大王牌課程”、 “三大高端課程”以及各具特色的服務(wù)課程，并在人際溝通、口才演講等方面取得了驕人成績(jī)，填補(bǔ)了我國(guó)傳統(tǒng)教育和培訓(xùn)市場(chǎng)的空白。目前口才學(xué)習(xí)中心覆蓋全國(guó)40多個(gè)城市，擁有60多家口才學(xué)訓(xùn)中心，面授學(xué)員遍布全國(guó)各地!

學(xué)校名稱：太原口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

固定電話：400-001-5729

授課地址：山西省太原市小店區(qū)長(zhǎng)風(fēng)街123號(hào)君威財(cái)富中心第一幢預(yù)約參觀

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