疫情期間，防控工作任務(wù)重壓力大，正是需要全力支持的時(shí)刻，唐山市鴻達(dá)學(xué)校校長(zhǎng)、退役軍人馬義清斗志不減，帶領(lǐng)近500人的社會(huì)工作師和心理咨詢師志愿者團(tuán)隊(duì)全力投入抗疫第一線，他保持“聽黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良”的軍人本色，主動(dòng)作為，遵循“助人自助”專業(yè)理念，運(yùn)用專業(yè)技能，鏈接各方資源，通過多渠道掌握群眾訴求，特別是對(duì)重點(diǎn)群體的回應(yīng)關(guān)切，積極為有需求的人員提供抗疫防疫及社會(huì)心理支持等專業(yè)服務(wù)。

一條熱線 穩(wěn)定民心

2月8日，為做好河北省，尤其是唐山市地區(qū)抗擊新冠肺炎心理援助工作招募心理志愿者，成立了陽光社工＂鴻陽熱線—心理抗疫＂項(xiàng)目籌備委員會(huì)、心理援助志愿者、一線心理咨詢師及督導(dǎo)師四個(gè)團(tuán)隊(duì)，為投入一線服務(wù)工作備戰(zhàn)。

2月12日心理援助熱線正式開通，我們做了 18 場(chǎng)線上培訓(xùn)，組成了線上線下近500人的團(tuán)隊(duì)，成功地接待了190 多位來電及微信咨詢者，有效服務(wù)來電者 130 余人次，已經(jīng)咨詢過的人群包括：醫(yī)護(hù)人員、重癥病患、重癥患者家屬、外國(guó)留學(xué)生家庭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）基層干部、疑似病人、癲癇病精神障礙患者、高三女生的自殺危機(jī)和恐慌的普通民眾等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)有效來電中：封城產(chǎn)生焦慮占 28.38%，對(duì)“疑病”又無接觸病源史的恐懼者占 15.35%，因此而抑郁的占 19.08%，強(qiáng)迫思維和行為的占8.91%，其他28.28%。后續(xù)，我們依然懷著志愿的情懷繼續(xù)開展工作。

在一個(gè)個(gè)在線援助中，服務(wù)對(duì)象向社工講述最近自己的生活狀態(tài)，訴說自己焦慮的情緒，社工與服務(wù)對(duì)象分析當(dāng)時(shí)的疫情情況，緩解他們心理壓力，并和他們一起學(xué)習(xí)如何進(jìn)行預(yù)防，并勸說他們盡量不要出門，出門做好防護(hù)工作。

鏈接資源，服務(wù)萬眾

2月11日，陽光社工聯(lián)合鴻達(dá)學(xué)校和企業(yè)家志愿聯(lián)盟線上發(fā)起組建防疫抗疫小分隊(duì)，走入社區(qū)、奔赴在“抗疫”一線，為同心“抗疫”注入力量。

1.疫情防控線上活動(dòng)：陽光社工定期在各個(gè)社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)及家長(zhǎng)服務(wù)微信群里進(jìn)行疫情防控宣傳線上活動(dòng)及心理援助貼的推送，涉及祥和里，時(shí)代景苑，紅星樓，祥富里，團(tuán)結(jié)樓，鶴翔雅居、宋南里、東大里、光明里、華巖里10個(gè)社區(qū)，路北區(qū)人大代表微信群、機(jī)場(chǎng)路街道人大代表、唐山消防支隊(duì)、軍分區(qū)、婦聯(lián)、裕華道第一小學(xué)和路北八幼等群體微信群，服務(wù)總?cè)藬?shù)超萬余人。

2、由陽光社工發(fā)起，聯(lián)合鴻達(dá)學(xué)校及公益聯(lián)盟企業(yè)家為機(jī)場(chǎng)路街道捐贈(zèng)物資方便面100箱，礦泉水100件，總金額6千余元。

3、防疫抗疫小分隊(duì)委派志愿者6人，走入社區(qū)協(xié)助社區(qū)一線排查登記。服務(wù)站點(diǎn)涵蓋路北區(qū)祥和里社區(qū)，時(shí)代景苑，紅星樓，祥富里，團(tuán)結(jié)樓，鶴翔雅居，連續(xù)四天填寫居民排查登記表共2千余戶，為進(jìn)出轄區(qū)的人員測(cè)量體溫，排查疫情感染情況，宣講防疫知識(shí)，檢查車輛以及外來人員信息登記。

4、專業(yè)心理咨詢師志愿者對(duì)團(tuán)結(jié)里社區(qū)一線醫(yī)務(wù)人員形成家庭結(jié)對(duì)實(shí)施包聯(lián)心理支持服務(wù)。

5、鴻達(dá)學(xué)校人大代表聯(lián)絡(luò)站的多位人大代表多次社區(qū)走訪，查看疫情防護(hù)設(shè)施，督查各社區(qū)排查工作情況。

6、利用千聊視頻面向唐山市民開展心理防疫公益課堂，在線收聽達(dá)千余人。

同心抗疫，持續(xù)發(fā)力

自2月8日以來，歷經(jīng)十幾天線下線上的抗疫防疫志愿服務(wù)工作開展，以及與社區(qū)工作人員的討論，我們收集了基層的相關(guān)需求，同時(shí)，經(jīng)社工專家預(yù)測(cè)，疫情過去會(huì)凸顯一些隱性社會(huì)問題，信任成本，關(guān)系重建，以及醫(yī)護(hù)人員和社區(qū)社工的情緒支持，所以，下一步我們將疫情防控的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向復(fù)工后和疫情結(jié)束后的社工介入與干預(yù)。

據(jù)此，唐山市陽光社會(huì)工作服務(wù)中心加入了由中國(guó)心理學(xué)會(huì)組織的“疫情當(dāng)前，千家機(jī)構(gòu)送安心行動(dòng)”，下一步工作重點(diǎn)立足社區(qū)，提出“一三九”行動(dòng)計(jì)劃，聯(lián)合多家社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，搭建一個(gè)“心社聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)平臺(tái)。協(xié)同“三社聯(lián)動(dòng)”開展工作，針對(duì)定點(diǎn)服務(wù)站以多種形式分階段完成九項(xiàng)重點(diǎn)工作內(nèi)容為目標(biāo)。在做好自身防護(hù)的同時(shí)，全力配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))開展疫情過后的防控宣傳、關(guān)系重建、豐富居民業(yè)余生活以及對(duì)有求助訴求的相關(guān)人員的情感支持等工作。行動(dòng)內(nèi)容如下：

1、搭建“心社聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)，助力社區(qū)服務(wù)

2、成立項(xiàng)目執(zhí)行小組，明確工作方向

3、建立機(jī)構(gòu)聯(lián)盟平臺(tái)，多維度提供服務(wù)

4、開展服務(wù)提升能力培訓(xùn)，提高專業(yè)服務(wù)水平

5、實(shí)施“三社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，各取所長(zhǎng)

6、心理社工進(jìn)家庭，關(guān)注家庭和諧，鄰里互助

7、開展醫(yī)護(hù)人員的結(jié)對(duì)包聯(lián)心理疏導(dǎo)，定向服務(wù)

8、面向特殊人群提供服務(wù)，聚焦重點(diǎn)群體

9、向社區(qū)居民推送暖心服務(wù)手冊(cè)，全面推動(dòng)社工服務(wù)宣傳工作

全國(guó)社會(huì)工作者正奮戰(zhàn)在疫情的第一線，承擔(dān)著繁重和危險(xiǎn)的工作，希望通過此次公益行動(dòng)向全國(guó)的社工同仁傳遞一個(gè)暖心信息：疫情當(dāng)前，社會(huì)組織要形成戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大合力，發(fā)揮專業(yè)作用，弘揚(yáng)社工精神，傳遞溫暖力量，為堅(jiān)決打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)提供有力支持!

以上文章由唐山市鴻達(dá)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校課程顧問整理編輯發(fā)布，部分文章來自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容真實(shí)性請(qǐng)自行核實(shí)或聯(lián)系我們，了解相關(guān)專業(yè)課程信息您可在線咨詢也可免費(fèi)申請(qǐng)?jiān)囌n。關(guān)注官方微信了解更多：150 3333 6050

免 費(fèi) 申 請(qǐng) 試 課